🚚 Rücksendung leicht gemacht – mit dem ZUKUNFTSSPUR Retourenportal

Du möchtest etwas zurücksenden? Kein Problem! Mit unserem Retourenportal kannst du deine Rücksendung schnell, einfach und kostenlos anmelden. Dort erhältst du dein persönliches Retourenlabel und wirst Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess geführt.

👉 Zum Retourenportal

🔁 Unsere Rückgabebedingungen

Bei ZUKUNFTSSPUR hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Alle Details zum Widerrufsrecht findest du in unseren Widerrufsbestimmungen.

Bitte beachte die unterschiedlichen Rückgabeprozesse für Kleinteile und Fahrräder/E-Bikes.

📦 Rückgabe von Kleinteilen

Als Kleinteile gelten alle Produkte, die per Versanddienstleister wie DHL oder Hermes zugestellt werden können – z. B. Zubehör, Kleidung, Helme oder Ersatzteile. Diese Artikel kannst du selbstständig verpacken und einfach zurückschicken.

• Nutze bitte unser Retourenportal für die Anmeldung der Rücksendung.

• Du erhältst dort dein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.

• Wichtig: Bitte schicke keine Rücksendungen an unsere Büroadresse in Münster – das würde die Bearbeitung und Rückerstattung verzögern.

🚴‍♀️ Rückgabe von Fahrrädern & E-Bikes (Sperrgut)

Für die Rückgabe von Fahrrädern oder sperrigen Produkten organisieren wir gemeinsam mit dir eine Abholung per Spedition.

So funktioniert’s:

• Kontaktiere unseren Kundenservice, um die Rücksendung anzumelden.

• Der Spediteur stimmt einen Termin direkt mit dir ab.

• Verpacke das Fahrrad bitte im Originalkarton, wie du es von uns erhalten hast.

• Dieser Service gilt nur für unbenutzte und unbeschädigte Fahrräder.

❗ Hinweis zur Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung. Du erhältst dein Geld auf dem gleichen Weg zurück, wie du bezahlt hast – schnell und unkompliziert.